FAQ

REGISTRAZIONE


- Che cosa succede quando mi registro a un'attività digitale?

La registrazione di un nuovo utente comporta che vengano rilasciati i dati personali, necessari per la partecipazione a un'attività digitale. I dati sono registrati e trattati in ottemperanza alle vigenti normative sulla Privacy. L'utente che conferisce i propri dati ha sempre disponibile sul form di registrazione il testo che riporta gli obblighi del Titolare del Trattamento, dei Responsabili e degli Incaricati; l'adesione alle attività promozionali è volontaria ed espressa mediante espliciti consensi all'utilizzo dei dati personali.



- Ero già registrato ma mi vengono ancora richiesti dati. Come mai?

Sì, questo succede se per partecipare ad un'attività è necessario conferire dati che all'atto della prima registrazione non erano richiesti. In questo caso viene automaticamente presentato un form di integrazione dei dati mancanti, oltre ai dati precedentemente immessi, che potranno quindi essere variati.



- Non mi sono mai registrato prima ad alcuna attività, posso farlo inserendo solo la mia email nel form di login?

No! Se non si è mai stati registrati, è necessario farlo se si vuole partecipare a un'attività promozionale. Il tasto di registrazione si trova nel form di login, in alto a sinistra.



- Dopo aver immesso i miei dati nel form di registrazione, cosa succede?

La registrazione deve essere confermata rispondendo a una mail di benvenuto che viene inviata all'indirizzo email dichiarato in fase di registrazione e che di fatto costituisce lo username.



- Se non mi arriva la mail di conferma, cosa devo fare?

Normalmente la mail di conferma arriva pochi minuti dopo la registrazione. E' sempre utile controllare che la mail non sia finita nello spam o che la casella non sia piena. Potrebbe succedere che, per errore di battitura, nel form di registrazione si sia indicata una mail non corretta, per cui è consigliabile prima di confermare i dati di prestare attenzione all'indirizzo email conferito. In caso di mancato arrivo della mail di conferma, compilare il form di segnalazione che trovi in questa pagina.



- Ho un account Facebook; posso registrarmi da Facebook?

Certo, è possibile registrarsi da Facebook; in questo caso verranno richiesti i dati eventualmente necessari all'attività e non presenti o non ritornati da Facebook, oltre ai consensi sulla privacy. Importante: non memorizziamo la password di Facebook, per cui non sarà possibile successivamente autenticarsi fornendo nel form di login mail e password di Facebook Se mi sono registrato in un'occasione precedente, posso registrarmi una seconda volta? Sì, ma con una email differente. Tuttavia è consigliabile registrarsi una sola volta e autenticarsi con la stessa mail e password per tutte le successive promozioni. In tal modo non dovrai più ripetere la registrazione e avrai la possibilità di collezionare punti e ottenere premi.



AUTENTICAZIONE - LOGIN


- Come posso autenticarmi?

Se ti sei già registrato, è sufficiente inserire la tua mail comunicata in fase di registrazione e la password che avevi scelto. Se ti eri registrato con Facebook, puoi continuare ad autenticarti con Facebook.



- Dopo la registrazione con Facebook, posso autenticarmi inserendo la mia mail FB nel form di login?

Certo, è possibile. Tuttavia, poiché la password Facebook ci è ignota, ti verrà segnalato di non avere una password, per cui dovrai cliccare sul tasto “conferma” per procedere all'assegnazione della password. Così facendo, potrai successivamente autenticarti sia con username e password, sia direttamente da Facebook



- Ero già registrato ma mi viene richiesta una password. Come mai?

Questo succede se avevi già fornito la tua email in una precedente attività promozionale ma la password eventualmente fornita non è stata conservata. Per fornire la password, clicca sul tasto “conferma” e procedi come ti verrà indicato.



- Inserisco la mia mail ma ricevo una segnalazione di mail inesistente. Io però sono sicuro che la mia mail è corretta.

Questa segnalazione indica che la tua mail non è stata ancora registrata e pertanto ti viene richiesto di registrarti.



- Ho dimenticato la mia password.

Puoi reimpostare una nuova password, cliccando su “Ho dimenticato la password”



- Ho dimenticato la mia password, potete rimandarmela?

Impossibile! La tua password viene criptata e pertanto è illeggibile da chiunque. Devi necessariamente crearne una nuova



- Mi sono registrato, ma non riesco ad accedere.

Dopo la registrazione il tuo account deve essere attivato mediante la risposta a una mail di controllo. Senza questa operazione non puoi ancora accedere. Se la registrazione è andata a buon fine ma ti è impossibile accedere, allora scrivici documentando il più dettagliatamente possibile le operazioni compiute ed eventuali messaggi di errore.



- Inserisco la mail ma non si attiva il tasto di conferma

Può succedere che su alcuni browser; basta abbandonare il campo email con il tasto SKIP



- Ho dimenticato la mail con cui mi ero registrato.

In questo caso scrivici nel form di help desk indicando chiaramente il nome e il cognome che hai usato in registrazione e possibilmente altri dati che possano permetterci di risalire al tuo account.



Se hai avuto un problema di registrazione o autenticazione che non puoi risolvere consultando le FAQ, scrivici attraverso il form sottostante, descrivendo il più dettagliatamente possibile i termini del problema e fornendo eventuali messaggi di errore. Non verrà data risposta a segnalazioni generiche o non sufficientemente documentate.

Non sarà altresì dato riscontro alle richieste la cui risposta è ricavabile dalle FAQ.

Hai delle domande?

Per qualsiasi richiesta non esitare a contattarci!